Rezerviraj

EKSKLUZIVNE CENE SAMO NA NAŠI SPLETNI STRANI. PREVERITE.

Rezerviraj

Zasebnost

Obvestilo

Z uporabo spletne strani goraresort.com (v nadaljevanju: »Spletna stran«) soglašate s to Politiko zasebnosti, ki jo izvaja Gora Resort d.o.o. (v nadaljevanju: »Lastnik«), Borovška cesta 94, 4280 Kranjska Gora, Slovenija. Namen te politike je pregledno in celovito pojasniti, katere osebne podatke zbiramo, zakaj jih obdelujemo, komu jih po potrebi posredujemo in kakšne pravice imate kot posameznik.

Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec vaših osebnih podatkov je Gora Resort d.o.o., Borovška cesta 94, 4280 Kranjska Gora, Slovenija. Za vse vidike obdelave osebnih podatkov nas lahko kontaktirate na hello@goraresort.com ali po telefonu +386 71 22 11 00.

Vrste in namen zbiranja podatkov

Na Spletni strani zbiramo naslednje kategorije osebnih podatkov:

  • Podatki za rezervacijo in račun
    Ime, priimek, e-poštni naslov, telefonska številka, naslov stalnega prebivališča, morebitni dodatni podatki, potrebni za izdajo računov, kot jih določa slovenska zakonodaja. Ti podatki se obdelujejo za izvedbo rezervacij, izdajo računov in davčno poročanje.

  • Plačilni podatki
    Podatki o plačilu in transakcijah (npr. zadnje štiri številke kartice, ID transakcije), ki jih obdelujejo dostavljavci plačilnih storitev. Lastnik sam ne shranjuje podrobnosti o kreditnih karticah, vse transakcije potekajo prek varnih plačilnih prehodov.

  • Tehnični piškotki in sledilne tehnologije
    Podatki o napravi, IP-naslov, tip brskalnika, operacijski sistem, URL-ji obiska, trajanje seje ter anonimni identifikatorji, ki jih zbirajo orodja Google Analytics 4, Meta Pixel, TikTok Pixel in podobni sledilni mehanizmi (bentral.com).

  • Komunikacijski podatki
    Ko se odločite za prejemanje e-poštnih novic ali SMS-obvestil o rezervacijah (npr. preko Bentral sistema), zbiramo vaš telefonski številko in e-poštni naslov, da vam lahko posredujemo relevantna sporočila.

Pravna podlaga za obdelavo

Obdelavo vaših podatkov opravljamo na naslednjih pravnih podlagah:

  • Izpolnitev pogodbe – izvedba rezervacij, izdaja računov, komunikacija o vaši rezervaciji in storitvah, ki ste jih naročili.

  • Izpolnitev zakonskih obveznosti – računovodske in davčne obveznosti ter hrambe dokumentov, kot jih zahteva slovenska zakonodaja.

  • Soglasje – za pošiljanje komercialnih novic in za uporabo piškotkov, ki niso nujno potrebni za osnovno delovanje Spletne strani. Vaše soglasje lahko kadar koli prekličete.

  • Zakoniti interes – zagotavljanje varnosti sistema, preprečevanje goljufij in izboljševanje naših storitev na podlagi analize anonimnih podatkov.

Piškotki in sledilne tehnologije

Za analitiko in ciljno oglaševanje uporabljamo piškotke, ki jih upravlja Complianz. Preden podate soglasje, so vsi ne-nujni piškotki blokirani. Ko soglasje podate, se lahko aktivirajo:

  • Google Analytics 4 – anonimno sledenje vedenja uporabnikov.

  • Meta Pixel – merjenje učinkovitosti oglasov na Facebooku in Instagramu.

  • TikTok Pixel – optimizacija oglaševalskih kampanj na TikToku.

  • Bentral piksli – za sinhronizacijo vstopnih podatkov in avtomatizirana obvestila (bentral.com).

Več o upravljanju piškotkov najdete v naši Politiki piškotkov.

Posredovanje podatkov tretjim osebam

Vaše podatke posredujemo izključno naslednjim skupinam:

  • Ponudniki plačilnih storitev – izvajajo transakcije (npr. Stripe, PayPal).

  • Bentral – za upravljanje rezervacij, avtomatizacijo obvestil in sinhronizacijo cenikov.

  • Marketinške platforme – Google, Meta, TikTok, za analitiko in ciljno oglaševanje.

  • Prevozniki – kadar gre za pošiljanje fizičnih dokumentov ali promocijskega materiala (po potrebi).

Za prenos podatkov izven Evropske unije uporabljamo ustrezne varnostne ukrepe, kot so standardne pogodbeno določene klavzule.

Hranjenje podatkov

Rezervacijski in računovodski podatki se hranijo 10 let, kot to zahteva slovenska davčna zakonodaja. Komercialne sezname hranimo do preklica soglasja. Tehnične piškotke hranimo največ 2 leti.

Pravice posameznika

V skladu z GDPR imate pravico do:

  • Dostopa do vaših osebnih podatkov.

  • Popravka netočnih ali nepopolnih podatkov.

  • Izbrisa podatkov (“pravica do pozabe”), če obdelava ni več nujna.

  • Omejitve obdelave podatkov.

  • Prenosa podatkov v strojno berljivi obliki.

  • Ugovora obdelavi, kjer je obdelava utemeljena na zakonitem interesu.

  • Preklica soglasja za obdelavo na podlagi vašega soglasja.

Za uveljavljanje pravic nas kontaktirajte na hello@goraresort.com. Če menite, da so vaše pravice kršene, se lahko obrnete tudi na Informacijskega pooblaščenca Republike Slovenije.

Varnost podatkov

Zaščitili smo vaše podatke z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi, ki zagotavljajo:

  • Šifriranje občutljivih podatkov v prenosu (TLS/SSL).

  • Omejen dostop le pooblaščenim osebam.

  • Shranjevanje podatkov na varnih strežnikih z rednimi varnostnimi kopijami.

Obdelava podatkov otrok

Na Spletni strani ne zbiramo namerno podatkov otrok, mlajših od 16 let. Če pridemo do spoznanja, da smo zbrali podatke otroka brez ustreznega soglasja staršev, bomo podatke takoj izbrisali.

Spremembe politike

Lastnik si pridržuje pravico do spremembe te Politike zasebnosti. Morebitne spremembe bodo objavljene na goraresort.com z navedenim datumom zadnje posodobitve. Priporočamo redno preverjanje.

Kontaktni podatki

Za vsa vprašanja v zvezi s to Politiko zasebnosti se obrnite na:
Gora Resort d.o.o.
Borovška cesta 94, 4280 Kranjska Gora, Slovenija
E-pošta: hello@goraresort.com
Telefon: +386 71 22 11 00

Rezerviraj zdaj