Obvestilo
Z obiskom in uporabo spletne strani goraresort.com (v nadaljevanju: Spletna stran) se strinjate s pogoji uporabe, ki jih ureja Gora Resort d.o.o. (v nadaljevanju: Lastnik). Lastnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev kadar koli, pri čemer so veljavni pogoji tisti, objavljeni na Spletni strani. Nadaljnja uporaba Spletne strani po objavi sprememb pomeni sprejem nove različice pogojev.
Opredelitve
V vseh določbah te dokumentacije imajo pojmi sledeči pomen, razen če je iz konteksta razvidno drugače. “Uporabnik” je vsaka fizična ali pravna oseba, ki uporablja Spletno stran ali katere koli njene funkcionalnosti. “Storitev Bentral” pomeni rezervacijski in naročniški sistem, preko katerega se upravlja cenik, razpoložljivost, potrjevanje rezervacij ter izvedba spletnih plačil in obvestil.
Predmet pogodbe
Predmet pogojev uporabe je urejanje pravic in obveznosti Lastnika in Uporabnika v zvezi z dostopom do Spletne strani, uporabniškimi računi, rezervacijami in naročili, plačili ter vsemi drugimi storitvami, ki jih Lastnik ponuja preko Spletne strani.
Registracija in uporabniški račun
Za dostop do določenih funkcionalnosti Spletne strani, vključno z oddajo rezervacije ali naročila, je lahko potrebna registracija. Uporabnik je dolžan posredovati točne in ažurne podatke ter skrbeti za varnost svojih prijavnih poverilnic. Vsak nepooblaščen dostop ali domnevno zlorabo Uporabniškega računa Uporabnik nemudoma sporoči Lastniku.
Postopek rezervacije in potrditve
Uporabnik izbere želeni termin, vrsto nastanitve ali storitve ter vnese zahtevane podatke v vmesnik Storitev Bentral. Po potrditvi razpoložljivosti in posredovanju podatkov sistem samodejno pošlje potrditveno obvestilo na elektronski naslov ali preko SMS. Rezervacija ali naročilo postane pravno zavezujoče z dnem izdaje potrditve.
Cene, predplačila in varščine
Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni davek na dodano vrednost. Lastnik je upravičen zahtevati predplačilo ali varščino do 50 % celotne vrednosti storitve, kot je navedeno v potrditvi rezervacije. Če Uporabnik ne poravna predplačila ali varščine v roku, določenem v potrditvi, se rezervacija šteje za preklicano brez nadaljnjih obvestil.
Izguba kartice
Za dostop do apartmajev uporabljamo posebne, individualno kodirane hotelske kartice. Veseli bomo, če boste svojo kartico skrbno hranili, saj nam v primeru izgube povzroči dodatno delo in stroške. Če se kartica izgubi, je potrebno zaračunati 30€ za njeno menjavo.
Politika odpovedi rezervacije
Če v potrditvi rezervacije ni določeno drugače, za vse rezervacije v Gora Luxury Apartments veljajo spodaj navedeni pogoji odpovedi.
- Splošni pogoji
• Vsaka odpoved rezervacije mora biti posredovana pisno na info@goraresort.com ali urejena preko platforme, kjer je bila rezervacija opravljena.
• Veljavni pogoji odpovedi in morebitni stroški so navedeni tudi v potrditvi rezervacije.
• Morebitna vračila bodo izvedena v roku 14 dni po prejemu popolne zahteve za odpoved. - Standardna (fleksibilna) cena
• Brezplačna odpoved je možna do 14 dni pred datumom prihoda (do 23:59 po lokalnem času).
• Po tem roku se, če ni določeno drugače, zaračuna 100 % celotnega zneska rezervacije. - Nevračljiva cena
• Celotno plačilo je potrebno ob rezervaciji in ni vračljivo.
• Spremembe datumov ali druge spremembe rezervacije pri tej ceni niso možne.
• V primeru neprihoda (no-show) se zaračuna 100 % zneska rezervacije. - Posebni dogodki in obdobja visoke zasedenosti
• V določenih obdobjih lahko veljajo strožji pogoji odpovedi, vključno z daljšimi odpovednimi roki ali nevračljivimi pogoji.
• Vsi takšni pogoji bodo vedno jasno navedeni v potrditvi rezervacije. - Spremembe rezervacije
• Zahteve za spremembo datuma, skrajšanje bivanja ali druge spremembe rezervacije se lahko obravnavajo kot odpoved obstoječe rezervacije in nova rezervacija, razen če Gora Luxury Apartments pisno potrdi drugače.
• Vse odobrene spremembe so odvisne od razpoložljivosti in morebitnih razlik v cenah, ki veljajo v času spremembe. - Predčasen odhod in neprihod
• Predčasni odhodi in neprihodi se obravnavajo kot odpoved po izteku odpovednega roka.
• Neizkoriščene nočitve niso vračljive.
Nastanitev in prijava gostov
V apartmajih lahko bivajo izključno osebe, navedene v rezervaciji oziroma prijavljene ob prihodu, v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.
Gost je dolžan ob rezervaciji in pred prihodom navesti pravilno število vseh oseb, ki bodo bivale v nastanitvi, ne glede na njihovo starost.
Obiski neprijavljenih oseb so dovoljeni do 22.00. Po 22.00 uri lahko v apartmaju bivajo izključno prijavljeni gostje, razen če je drugače predhodno pisno dogovorjeno z Gora Luxury Apartments.
Obisk pomeni krajši obisk sorodnikov, prijateljev ali drugih obiskovalcev med 8.00 in 22.00 uro. Obiskovalci lahko v apartmaju preživijo le razumen čas in ne smejo uporabljati nastanitve na način, ki bi predstavljal dejansko bivanje ali nadomeščal prijavljeno nastanitev.
Za obisk se ne šteje večurno ali celodnevno zadrževanje neprijavljenih oseb v apartmaju oziroma njegova redna uporaba (na primer preživljanje večjega dela dneva v apartmaju z odhodom zgolj zaradi prenočevanja drugje). Takšno ravnanje predstavlja kršitev teh pogojev.
Če gost preseže največjo dovoljeno kapaciteto apartmaja ali v nastanitvi omogoči bivanje neprijavljenim osebam brez predhodnega soglasja, si Gora Luxury Apartments pridržuje pravico:
- zahtevati takojšnjo prijavo dodatnih gostov in plačilo veljavnih doplačil, kadar je to glede na kapaciteto mogoče,
- zavrniti nastanitev dodatnih oseb,
- zahtevati, da neprijavljene osebe nemudoma zapustijo nastanitev,
- prekiniti bivanje brez vračila že plačanega zneska, če gost kljub predhodnemu opozorilu kršitve ne odpravi,
- o kršitvi obvestiti posrednika rezervacije (npr. Booking.com) oziroma pristojne organe, kadar je to potrebno zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti.
Gost odgovarja za pravilnost vseh posredovanih podatkov. Namerno navajanje napačnega števila gostov ali prikrivanje dejanskega števila oseb predstavlja bistveno kršitev pogojev rezervacije.
Če gost kljub predhodnemu opozorilu ne odpravi hujše ali ponavljajoče se kršitve teh splošnih pogojev, hišnega reda, veljavne zakonodaje Republike Slovenije ali navodil osebja, si Gora Luxury Apartments pridržuje pravico do takojšnje prekinitve bivanja in odstranitve gosta iz nastanitve brez vračila že plačanega zneska.
Varnost
Zaradi varnosti gostov ni dovoljeno plezanje, sedenje, skakanje ali zadrževanje na zaščitnih ograjah, mrežah in drugih varovalnih elementih objekta.
Starši oziroma spremljevalci so dolžni ves čas zagotavljati ustrezen nadzor nad otroki. Gora Luxury Apartments ne odgovarja za poškodbe, ki nastanejo zaradi uporabe objektov v nasprotju z njihovim namenom ali kljub nameščenim opozorilom.
Obveznosti Uporabnika
Uporabnik se zavezuje, da bo Spletno stran uporabljal zakonito in v dobri veri. Prepovedano je vnašanje neustreznih, zavajajočih ali nezakonitih vsebin, poseganje v delovanje Spletne strani, pošiljanje nezaželenih sporočil ali kakršnokoli drugo motenje delovanja. Lastnik lahko ob kršitvah začasno ali trajno omeji dostop Uporabnika.
Intelektualna lastnina
Vse vsebine na Spletni strani, vključno z besedili, slikami, grafikami, bazami podatkov in programsko opremo, so zaščitene z avtorskimi pravicami in drugimi predpisi o intelektualni lastnini. Vsaka reproduciranje, distribucija ali javno objavljanje del brez izrecnega pisnega dovoljenja Lastnika predstavlja kršitev in se lahko preganja po zakonih.
Varstvo osebnih podatkov
Lastnik obdeluje osebne podatke Uporabnikov izključno za namen izvedbe rezervacij, upravljanja Uporabniških računov, komunikacije z Uporabniki in izpolnjevanja zakonskih obveznosti. Podrobnosti o obdelavi so opredeljene v Politiki zasebnosti in Politiki piškotkov, dostopnih na Spletni strani.
Omejitev odgovornosti
Spletna stran in njene storitve se zagotavljajo “kot so” brez kakršnih koli izrecnih ali implicitnih zagotovil. Lastnik ne jamči neprekinjenega, varnega ali brezhibnega delovanja in ne prevzema odgovornosti za neposredno ali posredno škodo, vključno z izgubo podatkov, dohodka ali poslovnih priložnosti, ki bi nastala zaradi uporabe ali nezmožnosti uporabe Spletne strani, prekinitve storitev tretjih oseb ali višje sile.
Izključitev odgovornosti za tretje osebe
Uporabnik se strinja, da Lastnik ne prevzema odgovornosti za vsebino, storitve, varnost ali politike zasebnosti spletnih mest tretjih oseb, do katerih vodijo povezave na Spletni strani, ali za motnje pri delovanju Storitev Bentral, ki jih povzroči ponudnik Storitev Bentral.
Sprememba storitev
Lastnik si pridržuje pravico spreminjati obseg in način ponujanja storitev, cenik, predplačila, politike odpovedi in druge komponente poslovanja brez predhodnega obvestila. Uporabnik ima pravico odpovedati rezervacijo v skladu s Politiko odpovedi, če spremembe vplivajo na že potrjene rezervacije.
Veljavnost in delna neizpodbojnost
Če se katerakoli določba teh pogojev izkaže za neveljavno ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb, ki ostanejo v polni veljavi in izvršljive.
Pristojnost in reševanje sporov
Za razlago in reševanje sporov, ki izhajajo iz teh pogojev ali uporabe Spletne strani, velja pravo Republike Slovenije. V primeru spora je za poslovne spore pristojno Okrožno sodišče v Kranju, v drugih primerih pa Okrajno sodišče v Kranju.
Veljavnost pogojev
Ti pogoji začneta veljati z dnem objave na goraresort.com in ostanejo v veljavi do objave nove različice.
Dodatne informacije
Zaradi osrednje lokacije nastanitve v Kranjski Gori se lahko v neposredni okolici občasno odvijajo javne prireditve, športni dogodki, koncerti, festivali in druge aktivnosti v organizaciji tretjih oseb. Takšni dogodki niso pod nadzorom nastanitve Gora Luxury Apartments in lahko začasno povzročijo povečan obisk, promet ali raven hrupa v okolici. Morebitne nevšečnosti, povezane s takšnimi dogodki, ne predstavljajo razloga za vračilo plačila ali odškodninske zahtevke do nastanitve.
Kontaktne informacije
Za vsa vprašanja v zvezi s temi pogoji, rezervacijami ali drugimi storitvami se obrnite na:
Gora Resort d.o.o.
Borovška cesta 94, 4280 Kranjska Gora, Slovenija
Telefon: +386 71 22 11 00
E-pošta: hello@goraresort.com
Matična številka: 9542124000